APP偷偷“自动续费” 法院判决支持全额退款
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  数字经济时代,会员付费成为众多互联网产品的普遍盈利模式,消费者开通会员才能获得相关的互联网产品和服务。然而,一些网络经营者通过设计信息隐蔽、误导性强的APP界面,在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”,容易导致消费者遭遇“消费陷阱”。

  某科技公司是某网盘APP的运营者。2023年10月6日14:07,唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员;次日05:08,APP在未通知唐某的情况下,通过唐某的支付宝账号每月自动续费扣款29.9元。7个月后,唐某发觉其被自动扣款,遂向客服要求退钱,但客服予以拒绝,表示续费已提前5天通过APP站内信发送通知,并附站内信查看路径。

  APP是如何在唐某毫无察觉的情况下,偷偷让其“自动续费”的?客服予以拒绝的理由,其背后到底是什么情形?

  原来,根据客服提供的“查看路径”,APP并无消息标识,“消息通知”需进入网盘会员中心,点击“我的会员”才能查看。同时,根据唐某提交的页面截图,在“连续包月”购买选项下仅有一行灰色小字体显示“到期后自动续费29.9元/月,可随时取消”,在“同意协议并支付6元”的支付选项下方,有一行灰色小字体显示“开通会员即表示同意续费协议/会员协议/付费授权服务协议”。

  在唐某购买的24小时体验会员尚未结束时,APP就在未通知、提醒唐某的情况下即采取自动续费扣款;在后续自动续费日期前,仅通过APP站内信的方式通知唐某,而该APP界面并未设计显而易见的“消息”标识,消费者难以看到站内信息,且查看途径较为繁琐,让人难以注意。

  广州互联网法院经审理认为,公司方在APP界面对自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体,降低了用户注意到的可能性,且默认消费者同意,属于法律禁止的搭售行为,剥夺了唐某对接受自动续费的自主选择权。

  根据民法典规定,提供格式条款一方有采取合理方式提示对方注意与自己有重大利害关系条款的义务。但APP在设计会员购买页面时,未尽到“显著提醒”消费者注意的法定义务,并未通过弹窗、强制阅读等合理方式提醒消费者注意,反而使用消费者容易忽略的灰色小字体,且将续费协议与其他多个协议并列,消费者在浏览页面时难以识别到与自动续费相关的重要信息,无法在知情基础上作出理性决策。

  据此,法院依法认定公司方侵害唐某知情权和自主选择权,判决其退还唐某被自动续费扣款的全部金额239.2元。公司方不服一审判决提起上诉,双方在二审达成调解,公司方不仅全额退还扣款,还额外对唐某进行了补偿。

  《 人民日报 》( 2025年08月07日 19 版) 【编辑:付子豪】

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应用介绍
应用详情:《SeductionatSensationoftheBody无码》  根据当前疫情防控形势,为进一步加强疫情隐匿传播风险排查,巩固疫情防控工作成效,切实保障人民群众生命安全和身体健康,按照市疫情防控指挥部部署,区疫情防控指挥部决定,9月27日(周二)在全区范围开展核酸检测。现通告如下:...
应用详情:  此外,粤港两地政府也同意以试行方式,每月增发最多50个大桥内地跨境私家车配额,试行期同样暂定为12个月。(总台记者刘丽斌周伟琪)
  二、全区各级机关、各级各类企事业单位要督促员工及时在居住地或必需的岗位工作地参加核酸检测。全区各行业、各用人单位要强化返岗前查验核酸检测阴性证明,督促居民按要求主动参加筛查,确保“应检尽检”。。

-----主要功能------
  9月26日,江西省委组织部发布领导干部任前公示,其中,现任九江市委常委、庐山风景名胜区管理局党委书记,庐山市委书记李小平,拟任省直单位党政正职。  (三)参加采样期间,请务必做好个人防护,全程规范佩戴口罩,不与人交谈,不聚集,自觉服从现场工作人员的指引,保持一米以上距离。采样过程中不要触碰采样台及采样台上任何物品,采样结束后尽快戴上口罩,迅速离开现场。筛查过程中请注意照顾好老人、孩子、孕妇及行动不便人士等特殊群体。~

------创新亮点----
  (四)采样完毕后,请尽快戴好口罩,听从现场工作人员指挥,按照规定路径尽快离开采样点。高中低风险区域的居民要严格服从属地镇街管理,其他区域人员采样后需向社区(村)报备,并持有本次核酸筛查采样证明和72小时核酸阴性证明可安排必要出行,提倡核酸检测结果阴性后出行。~


《SeductionatSensationoftheBody无码》  第一,主体是该市符合公积金贷款条件的职工(借款人或配偶),其商贷尚未还清且已经拿到房产证,房屋未进行其他抵押事项;第二,借款人要自筹资金还清全部商贷;第三,业务开展需要视市公积金额度而定,即个贷率连续三个月低于85%(含)时可开展,连续三个月高于95%(含)时暂停;第四,贷款额度按照该市现行计算方式计算且不得超出商贷剩余本金,商贷已还款期限与“商转公”贷款期限之和不得超过30年(二手房20年)。

版本:5.1.7

更新时间:2025-08-07 11:47:29

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